醫(yī)護(hù)人員的態(tài)度、就診前慌亂的心情、就診時(shí)的緊張等等，都導(dǎo)致很多人對(duì)看牙產(chǎn)生抵觸心理，從而妨害口腔健康。

德韓口腔，打破傳統(tǒng)醫(yī)院在空間上的封閉感與枯燥性，在契合品牌的“環(huán)境+體驗(yàn)”理念上，營(yíng)造輕松舒適的就診環(huán)境，讓顧客享受舒適化口腔診療服務(wù)。

德韓口腔致力于改善國(guó)人的口腔健康水平，一直以來(lái)將“好專家、好技術(shù)、好設(shè)備、好服務(wù)、好環(huán)境”的“五好”理念貫徹到底，給顧客專業(yè)的診療、安心舒適的環(huán)境和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

在服務(wù)層面，更是將五星級(jí)服務(wù)要求融入到就診的方方面面，力求給輕松舒適的就診體驗(yàn)。

作為一名顧客，在德韓口腔看診時(shí)是一種怎樣的體驗(yàn)?zāi)?？今天德小韓就帶大家來(lái)體驗(yàn)一下。

提前預(yù)約，少等待

在就診前，院內(nèi)咨詢會(huì)通過(guò)電話、微信等方式向顧客確認(rèn)到院就診時(shí)間、就診項(xiàng)目、就診醫(yī)生等，使顧客在到院之前就已對(duì)德韓有一定的了解。

同時(shí)預(yù)約錯(cuò)開(kāi)就診時(shí)間，以免到院后還需長(zhǎng)久等待。

預(yù)檢分診，享安心

因疫情影響，到院后需先掃碼、登記和消毒。預(yù)檢處護(hù)士一步步引導(dǎo)完成防疫工作，態(tài)度和煦有耐心，即便隔著一層口罩也能感受到她們的溫暖。

消毒完成后前往咨詢臺(tái)。咨詢臺(tái)的工作貫穿整個(gè)就診流程，服務(wù)要求也更高。無(wú)論顧客對(duì)于診療和服務(wù)有什么樣的疑問(wèn)，她們都會(huì)認(rèn)真耐心的解答和幫助。

在咨詢臺(tái)登記上需要看診的項(xiàng)目和醫(yī)生，在候診區(qū)稍坐，聽(tīng)取叫號(hào)，再由護(hù)士帶領(lǐng)前往診室進(jìn)行診療。

診室私享，好服務(wù)

德韓口腔診室謹(jǐn)遵“一醫(yī)一助一室一機(jī)一盤(pán)一針一消毒”的原則，每個(gè)診室配備一臺(tái)牙椅及其他儀器，由一名醫(yī)師坐診，一名醫(yī)護(hù)配合。

在開(kāi)診前進(jìn)行全面消殺，每次接診都會(huì)先用隔離藍(lán)膜對(duì)儀器進(jìn)行包裹。

接診時(shí)使用的托盤(pán)、探頭等均為消毒儀器消殺過(guò)后的無(wú)菌用具。

每接診完一位顧客，都會(huì)更換隔離藍(lán)膜、探頭、托盤(pán)等，以避免交叉感染。

此外，德韓還采取首診醫(yī)師負(fù)責(zé)制，保護(hù)顧客信息隱私。

診療回訪，有保障

在診療結(jié)束后，德韓口腔會(huì)對(duì)顧客的診療體驗(yàn)進(jìn)行回訪，咨詢?cè)\療效果、到院服務(wù)是否滿意等。及時(shí)聽(tīng)取顧客的意見(jiàn)和建議，以不斷優(yōu)化精進(jìn)診療服務(wù)流程。

以人為本，以真為實(shí)。醫(yī)療質(zhì)量除了注重醫(yī)療效率、醫(yī)療技術(shù)、醫(yī)療品質(zhì)外，還需注重醫(yī)療服務(wù)。

好服務(wù)，是德韓口腔一直以來(lái)的堅(jiān)持，也是未來(lái)堅(jiān)定不移的方向。誠(chéng)以待人，信以處世，這不僅是為人處世的守則，更是企業(yè)的立世根本。

企業(yè)只有不斷升級(jí)顧客服務(wù)體驗(yàn)，提升顧客滿意度，讓顧客體驗(yàn)到更舒心、更舒適、更安心的口腔服務(wù)，這是德韓的“誠(chéng)”。

德韓口腔，將為你的微笑持續(xù)努力！